Questions fréquentes

Ouvrez la fiche du programme, indiquez qui voyage et votre téléphone, puis envoyez votre demande. L'organisateur l'accepte ou la refuse ; vous suivez son statut dans « Mes voyages ».

Non, pas pour l'instant. Une fois votre demande acceptée, l'organisateur vous communique ses modalités de paiement. Demandez toujours un reçu et ses conditions écrites.

Oui, gratuitement tant qu'elle n'est pas acceptée, depuis « Mes voyages ». Après l'acceptation, ce sont les conditions de l'organisateur qui s'appliquent.

Ses coordonnées vous sont communiquées dans votre espace une fois votre demande acceptée.

Que notre équipe a contrôlé la licence d'exploitation de l'organisateur et qu'elle est encore valide. Sans ce contrôle, le badge n'apparaît pas.

Uniquement les agences dont la licence a été vérifiée par Safaria.

Seulement avec l'organisateur du programme que vous demandez, et avec nos prestataires techniques pour faire fonctionner le service. Nous ne vendons jamais vos données.

Non. Les visas et les permis sont décidés par les autorités saoudiennes. Méfiez-vous de toute offre qui les promet.

En vous inscrivant auprès du ministère des Habous et des Affaires islamiques, qui organise un tirage au sort. Les personnes retenues partent avec la mission officielle ou avec une agence agréée.

Le Hajj se réserve uniquement sur la plateforme officielle Nusuk Hajj. Aucune agence ne peut vous vendre une place en dehors de ce circuit.

Nos guides interactifs Hajj et Omra expliquent chaque étape simplement. Ils sont gratuits et accessibles depuis l'accueil.