Annulation et remboursement

Avant l'acceptation de votre demande

Tant que l'organisateur n'a pas accepté votre demande, vous pouvez la retirer gratuitement depuis votre espace « Mes voyages ». Aucun paiement n'a été fait.

Après l'acceptation

Ce sont les conditions d'annulation de l'organisateur qui s'appliquent. Avant de payer, demandez-lui son barème écrit : jusqu'à quelle date l'annulation est gratuite, puis quelle part est retenue selon la date.

Pour annuler, prévenez l'organisateur par écrit et gardez une trace de votre message. Prévenez aussi Safaria depuis la page Support : nous suivons votre dossier.

Les frais qui ne se remboursent plus

Certains frais sont engagés au fur et à mesure de la préparation : frais de visa et de permis, billets d'avion, réservations d'hôtels en Arabie saoudite. Une fois payés par l'organisateur, ils peuvent ne plus être remboursables. Un barème honnête l'indique clairement.

Si l'organisateur annule

Si l'organisateur annule le départ, ou si un visa est refusé, demandez-lui le remboursement des sommes versées pour les prestations non fournies, selon son contrat. Contactez Safaria : nous vous aidons à obtenir une réponse et nous en tenons compte dans le suivi de l'organisateur.

Bientôt sur Safaria

Nous préparons le paiement en ligne avec un barème d'annulation affiché sur chaque programme et le suivi des remboursements dans votre espace. Cette page sera mise à jour à son lancement.