Conditions de réservation

1. Le rôle de chacun

Safaria édite la plateforme, vérifie les organisateurs et vous accompagne. L'organisateur (agence ou guide) conçoit le programme, fixe ses prix et ses conditions, et réalise le voyage. Le contrat de voyage est conclu entre vous et l'organisateur.

2. La demande de réservation

Depuis la fiche d'un programme, vous indiquez les personnes qui voyagent et un numéro de téléphone. Le prix affiché est calculé à partir des tarifs de l'organisateur (tarif par personne, tarif de groupe à partir de 4 personnes, remise éventuelle).

Votre demande n'est pas une réservation ferme : l'organisateur l'accepte ou la refuse. Vous suivez son statut dans votre espace « Mes voyages ».

3. Le paiement

Pour l'instant, Safaria n'encaisse aucun paiement. Une fois votre demande acceptée, l'organisateur vous communique ses modalités de paiement et ses conditions écrites. Demandez toujours un reçu et le détail de ce qui est inclus et exclu avant de payer.

4. Vos engagements

Vous fournissez des informations exactes, un passeport valide pour la durée exigée par le pays de destination et les documents demandés par l'organisateur (photos, certificats de vaccination, documents de parenté le cas échéant).

Vous respectez les règles de santé, de sécurité et les règles religieuses et administratives des lieux visités.

5. Omra et Hajj

Les visas et les permis (visa Omra, permis Nusuk, accès à la Rawdah) sont décidés par les autorités saoudiennes. Aucun organisateur ne peut les garantir à l'avance.

Au Maroc, le Hajj passe par l'inscription et le tirage au sort organisés par le ministère des Habous et des Affaires islamiques. Pour les résidents d'Europe, des Amériques et d'Australie, il passe par la plateforme officielle Nusuk Hajj. Safaria ne vend jamais de place de Hajj en dehors de ces circuits officiels.

Seules les agences dont la licence a été vérifiée par Safaria peuvent publier un programme d'Omra ou de Hajj.

6. Responsabilité

L'organisateur est responsable de la bonne exécution des prestations qu'il vend. Safaria est responsable de l'exactitude des vérifications qu'elle affiche et de la qualité de la plateforme. En cas de difficulté avec un organisateur, contactez-nous : nous vous aidons à obtenir une réponse.

7. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain, sans préjudice des protections plus favorables que la loi de votre pays de résidence vous accorde. Nous pouvons les mettre à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.